试题一 问题一（1） 校长缺乏足够的项目管理能力和经验。（2） 小张身兼二职，精力和时间不够用，顾此失彼。（3） 小张没有进入管理角色，只关注于编程工作，疏于对项目的管理。（4） 高级项目经理对小张的工作缺乏事先培训和全程的跟踪和监控。问题二（1） 事先要制订岗位的要求，职责和选人的标准，并选择合适的人选。（2） 高级项目经理应对校长的工作进行全面估算，如果校长的负荷确实过重，需要找人代替小张当时正在从事的技术工作，解决负载平衡问题。（3） 要事前沟通，对小张明确要求、明确角色的轻重缓急，促使校长尽快转换角色。（4） 上级应该注意平时对人员的培养和监控。问题三（1） 针对选定的项目，根据项目的特点，需要的角色如下：管理类岗位，如项目经理； 工程类，如系统分析师（架构师）、软件设计师、程序员、测试工程师、美工、网路工程师、主机人员、实施人员； 行业专家； 辅助类，如文档管理员、秘书等。（2） 结合实际项目，叙述进行如下活动的经验：组建项目团队，明确责任（制订责任分配矩阵）。 建设项目团队。 提高项目团队成员的个人绩效。 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。（3） 管理项目团队跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈； 协调变更，以提高项目的绩效、保证项目的进度； 项目管理团队还必须团队的行为、管理冲突、解决问题； 评估团队成员的绩效。 【以下正在生成完整试卷，需安装PDF阅读工具】