【试题】CRM 系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（4）准确地说明了CRM 的定位。（4）A．CRM 是注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标B．CRM 有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理C．CRM 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力D．CRM 系统应该具有良好的可扩展和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数
据三大类 【以下正在生成完整试卷，需安装PDF阅读工具】